Вопросы и ответы

В личном кабинете Т-Бизнеса откройте сайт и найдите выгрузку кода в настройках. Сохраните ZIP целиком, без ручной перепаковки. Расположение пункта может меняться; подробный порядок и ссылка на справку банка есть в инструкции.

На него приходит одноразовый код входа, сообщения о переносе и оплате. Email получателя заявок подтверждается отдельно.

Да. После подготовки сайта можно выбрать новый технический адрес от axhost.ru без покупки домена. Его актуальное имя показано в кабинете.

Этот адрес принадлежит банку. Мы не можем перенести его или настроить с него редирект. Для сайта понадобится свой домен или новый адрес.

После проверки, просмотра копии, подтверждения состава и готовности выбранного адреса. Первое размещение начинается по подтвержденному платежу.

Первый месяц — 99 ₽ вместо 250 ₽. Затем 250 ₽ в месяц за сайт. Цена относится к одному опубликованному сайту на один календарный месяц. У каждого сайта отдельный оплаченный период. Аккаунт может содержать несколько сайтов.

Мы сохраняем доступные страницы, стили и изображения. До оплаты вы проверяете свою копию. Если важные файлы отсутствуют или зависят от отключенного сервиса, это отражается в отчете.

Поддерживаем обычные поля имени, телефона, email, текста, списки и чекбоксы. Получателя нужно подтвердить. Принятые заявки сохраняются в кабинете, почта отправляется отдельно.

Корзина, заказ, доставка и платежи товаров не входят в первую версию. Можно согласовать витрину без покупки; неполный каталог нельзя считать полностью перенесенным.

Не входит в перенос. Оплата размещения в axhost.ru относится только к нашей услуге. Для продаж нужен отдельно выбранный работающий сценарий.

Обычная ссылка на сторонний сервис обычно сохраняется. Виджет проверяется отдельно: его работоспособность зависит от владельца и настроек внешнего сервиса.

Сохраняем доступные адреса, контент и метаданные, создаем sitemap и canonical для нового адреса. Позиции не гарантируем. Особенно важно отдельно спланировать смену tb.ru на новый домен.

Работающие сторонние счетчики можно сохранить после проверки. Правовые основания и настройки аналитики на вашем сайте остаются вашей ответственностью.

Зависит от архива и обнаруженных зависимостей. В кабинете видны текущий этап и последнее событие. Фиксированный срок до проверки не обещаем.

Прочитайте причину в отчете и повторно выгрузите полный ZIP. Не загружайте пароли, базы данных и серверные скрипты. Если ошибка сохраняется, создайте обращение из карточки сайта.

Локальные изображения входят в копию. Связанные внешние изображения сохраняются только из допустимых источников. Недоступные картинки отражаются в проверке и могут блокировать публикацию.

Текущие ограничения показаны на странице загрузки и в тарифе. Они относятся отдельно к исходному ZIP и подготовленной версии. Большой архив проверит поддержка без скрытой автоматической доплаты.

Загрузите новый ZIP, проверьте отдельную версию и подтвердите публикацию. До переключения текущая версия продолжает работать.

В карточке сайта откройте оплату и нажмите «Отключить автопродление». Новые списания сервисом не разрешаются сразу; оплаченный доступ сохраняется до конца периода.

Создайте запрос о прекращении услуги и возврате. Мы проверим обстоятельства, использованный период и применимые обязательные права клиента. Общего запрета на возвраты нет.

Мы сообщим о проблеме. После оплаченного периода действует указанный в тарифе льготный срок, затем размещение приостанавливается. Файлы не удаляются из‑за одной ошибки списания.

Проверенную статическую копию можно скачать из кабинета, в том числе в предусмотренный срок после прекращения размещения. Для самостоятельной работы форм нужен свой обработчик. Экспорт не превращает витрину в автономный магазин.

Да. Создайте отдельную карточку для каждого сайта. Стоимость и подписки считаются по сайтам, а не по аккаунту.

Из раздела поддержки в кабинете. Там сохраняются ваше обращение и ответы. Подтвержденные контакты исполнителя указаны на странице контактов.

В первой версии нет визуального редактора. Обновления выполняются повторной загрузкой ZIP. Исходные материалы удобно хранить у себя.

Ограничены размер файлов, число страниц, повторные загрузки, сохраненные версии, трафик и заявки. Актуальные значения собраны на странице тарифа и в кабинете.

Нет. Вы самостоятельно скачиваете ZIP. Доступ к банковскому кабинету, счету и пароли нам не нужны.

Да, если предыдущая проверенная версия еще хранится. В истории версий выберите ее и подтвердите возврат. Для публикации нужен действующий оплаченный период.

Обычные заявки шифруются и сохраняются в кабинете, затем отправляются подтвержденному получателю через почтовый сервер. Они не передаются ИИ для анализа.

Загрузите полный ZIP в кабинет. Сервис проверит страницы, ресурсы и формы, подготовит копию и отчет. Перед оплатой вы сможете проверить результат своего архива.